Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

Обращаем Ваше внимание, что товары по индивидуальному заказу, принимаются к возврату только после их очной проверки нашей организацией. В случае возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, оплата за услуги, в т.ч. замеров, установки изделий, не возвращается.

Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного договора подряда между Покупателем и ИП Лясникова Ксения Павловна (далее-исполнитель).


Для Покупателей физических лиц возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения – в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, если его качество не соответствует заявленному Исполнителем.

Возврат товара производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования, но не ранее даты возврата товара Исполнителю.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.
Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 7 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 7 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.
Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.


Порядок возврата товара

Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы. Возврат денежных средств Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- товарный или кассовый чек;
- документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);

- письменное заявление о возврате, форма заявления по запросу

Без предъявления документа удостоверяющего личность, возврат наличных денежных средств не производится.